见证徐工路途最美效劳:朱一鸣的“内地记”

新疆,汇聚着奇异的美景。在这片不染尘土的宝地,封存着让人向往的魅力。同时,它的艰苦,也只有亲自体验的人才能体会……

从事服务工作已7年的徐工道路维修工程师——朱一鸣,如今专门负责新疆区域的徐工压路机产品维修。

每服务一台车,朱一鸣都会留下自己帅气的身影

每服务一台车,朱一鸣都会留下自己帅气的身影

与大多数服务工程师一样,“奔波”这个词,是对朱一鸣日常工作的最好总结。“新疆区域很广,一般动一动车就要几百公里,每天在路上七八个小时都是常有的事儿。”早出晚归是家常便饭,朱一鸣基本都是一大早出发,深夜返程,大部分时间都在服务车上。每天过着披星戴月的生活,连按时吃饭也成了很奢侈的事情。前段时间,朱一鸣接到了喀什地区的塔什库尔干县一位用户的服务求助。“当时用户打电话说设备无法行走。我就赶紧从库尔勒往那里赶,到了后发现是驱动泵的原因,需要更换。”面对这样的情况,朱一鸣随即与公司电话联系,驱动泵当天发出,第二天便到达了喀什机场。“然后我开车到喀什取件,又赶回来赶紧换上。”

踏踏实实为客户检修设备的朱一鸣

踏踏实实为客户检修设备的朱一鸣

从接到电话到处理完毕,用了不到两天的时间,结束服务,返回住处时已经夜里11点多了。“那一趟跑了得有1200公里,也是我做过的路程最长的一次服务了。”

因为很多时候要深入沙漠与戈壁滩,通讯是一大难题,“经常走着走着就没了信号,如果去过几次认路还好,到了不熟悉的地方难免就要兜圈子。但用户在等着,再大的困难也要克服。”说这话的时候,朱一鸣正在海拔约4100米的地方,为客户的压路机保驾护航。

寒冷是另一大难题。当前,新疆的温度已经达到了零下15度,可以说每一次出门都是考验,但为了每一位客户的笑脸,朱一鸣每次都风雪无阻,一到达工地就一头扎进工作,全然不顾寒风与低温的侵袭,有时候一干就是几个小时,冻到身体都要僵硬。

从事维修服务多年来,朱一鸣用自己及时周到的服务与纯熟的技术赢得了客户的赞许,并与当地客户结下了深厚的情谊。“所谓出门靠朋友,当地的客户给了我很大的温暖,这份温暖也在支撑着我。”朱一鸣宽慰地说到。

朱一鸣为客户的压路机保驾护航

朱一鸣为客户的压路机保驾护航

朱一鸣自2012年刚毕业就进了徐工,“服务工作虽然很苦,但既然选择了,就要坚持下去!对于自己的选择,我从不后悔!努力克服在外的艰辛,这么多年来,我已经习惯了,别人看来好像是靠魔力才能支撑,但对我来说,这更是一种习惯。”

如果说真的有魔力,应该就是朱一鸣那种认真做好一件事的责任心。“搞好服务本来就是我们的本职工作,全身心为客户创造最大的价值。”徐工无忧服务,为每一位客户保驾护航。

“我已经在新疆工作了一年多了,之前也在贵州、云南、山西、山东、安徽等很多地方干过,公司的调派是对我们工作的认可,每一份工作都要好好地对待。”无处不在的徐工人,穿梭在祖国的大江南北,正用自己的实际行动诠释着“以客户为中心,全身心服务”的徐工服务精神。

徐工道路最美服务

徐工道路最美服务

(来源:徐工道路机械)

责任编辑:leo

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